Generelle oplysninger om virksomheden
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb foretaget via Coverhuset.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du nedenstående vilkår og betingelser.
Virksomhedens juridiske navn: MTP DK ApS
Webshop: www.coverhuset.dk
CVR-nummer: 37860220
Adresse: Karlebovej 59, 3400 Hillerød
E-mail: kundeservice@coverhuset.dk
Telefon: 78769494
Persondatapolitik
Når du handler hos Coverhuset.dk, behandler vi dine personoplysninger for at kunne gennemføre din bestilling og levere den bedst mulige service.
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Oplysningerne anvendes udelukkende til ordrebehandling, levering, kundeservice samt, hvor det er relevant, opfyldelse af lovmæssige krav.
Dine personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Vi videregiver kun oplysninger til betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, eksempelvis fragtfirmaer og betalingsudbydere.
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt i henhold til gældende lovgivning eller for at kunne håndtere reklamationer og kundeservice.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt til at få dem rettet, slettet eller begrænset, når lovgivningen giver mulighed for det. Du kan desuden gøre indsigelse mod behandlingen eller anmode om at få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format.
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på [support@Coverhuset.dk].
Priser
Alle priser på Coverhuset.dk er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms, medmindre andet er angivet.
Den pris, der vises på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet. Eventuelle prisændringer efter bestilling påvirker ikke allerede gennemførte ordrer.
Vi bestræber os på, at alle priser, produktbeskrivelser og øvrige oplysninger på webshoppen altid er korrekte. Skulle der mod forventning forekomme fejl i prisangivelser eller produktinformation, forbeholder Coverhuset.dk sig retten til at annullere ordren, inden den er afsendt. I sådanne tilfælde vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt, og eventuel betaling vil naturligvis blive refunderet.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden ordren gennemføres.
Rabatter, kampagner og tilbud kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.
Bestilling
Ved afgivelse af en ordre på Coverhuset.dk modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din bestilling, men udgør ikke den endelige accept af ordren.
Den endelige købsaftale indgås først, når ordren er behandlet og afsendt fra vores lager.
Hvis vi mod forventning ikke kan levere en bestilt vare, eller hvis der opstår fejl i lagerstatus, pris eller produktinformation, forbeholder Coverhuset.dk sig retten til at annullere ordren helt eller delvist. Hvis dette sker, vil du blive kontaktet hurtigst muligt, og eventuelle betalinger for varer, der ikke kan leveres, vil blive tilbagebetalt.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at de indtastede oplysninger, herunder leveringsadresse og kontaktoplysninger, er korrekte, inden ordren gennemføres.
Betaling
Hos Coverhuset.dk kan du betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout, herunder:
- Dankort Visa
- MasterCard
- Visa Electron
- MobilePay
- Anyday
- ViaBill
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Der opkræves ikke betalingsgebyr for de ovenstående betalingsmetoder, medmindre andet tydeligt fremgår i checkout.
Ved betaling med Dankort, Visa, MasterCard, Visa Electron og MobilePay reserveres købsbeløbet på din konto, når ordren gennemføres. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning eller gældende regler.
Ved betaling med Apple Pay eller Google Pay behandles betalingen via det betalingskort, der er tilknyttet den valgte wallet.
Hvis du vælger PayPal, bliver betalingen behandlet via din PayPal-konto eller en anden betalingsmetode, som PayPal tilbyder.
Ved betaling med Anyday eller ViaBill indgår du en særskilt betalingsaftale med den valgte betalingsudbyder. De konkrete betalingsvilkår, afdrag, forfaldsdatoer og eventuelle omkostninger vises, inden du godkender betalingen.
Hvis du vælger Klarna, bliver du viderestillet til en betalingsside, som Klarna er vært for. Her kan du vælge mellem de betalingsmuligheder, som Klarna tilbyder og godkender for det enkelte køb. Klarnas egne vilkår gælder for betalingsaftalen mellem dig og Klarna.
Alle priser på Coverhuset.dk er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Coverhuset.dk modtager ikke og opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingen behandles via sikre og autoriserede betalingsudbydere.
Ved mistanke om svindel, misbrug eller uautoriseret brug af en betalingsmetode forbeholder vi os retten til at annullere ordren eller anmode om yderligere dokumentation.
Levering
Coverhuset.dk leverer til adresser i Danmark med de leveringsmetoder, der tilbydes i checkout. De aktuelle leveringsmuligheder, leveringstider og fragtpriser vises, inden ordren gennemføres.
Vi samarbejder med anerkendte fragtpartnere, herunder:
- Burd
- Bring
- dao
- GLS
Tilgængelige leveringsmetoder afhænger af leveringsadresse, pakkens størrelse og indhold.
Leveringstid
Den forventede leveringstid fremgår både på produktsiden og i checkout. Leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor ordren er afsendt fra vores lager.
Bestillinger afgivet inden den daglige cut-off tid behandles som udgangspunkt samme hverdag, forudsat at alle varer er på lager. Ordrer afgivet efter cut-off eller i weekender og på helligdage behandles den efterfølgende hverdag.
Leveringstiden er vejledende og kan i enkelte tilfælde påvirkes af forhold uden for Coverhuset.dk's kontrol, herunder forsinkelser hos fragtfirmaer, vejrforhold eller andre uforudsete hændelser.
Fragtpriser
Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår tydeligt i checkout, inden ordren gennemføres.
Ved kampagner med fri fragt vil betingelserne fremgå særskilt på webshoppen.
Forsendelse
Når ordren er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse eller en separat e-mail med information om forsendelsen. Hvis den valgte fragtudbyder tilbyder tracking, modtager du et sporingsnummer, så du kan følge pakken.
Risikoen for varen overgår til kunden ved levering i overensstemmelse med gældende dansk købelov.
Hvis en pakke returneres til Coverhuset.dk som følge af forkert adresse, manglende afhentning eller andre forhold, som kunden er ansvarlig for, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske omkostninger ved genforsendelse.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på Coverhuset.dk i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give Coverhuset.dk en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail eller benytte den returformular, hvis den er tilgængelig på webshoppen.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen. Du afholder selv de direkte udgifter til returnering af varen, medmindre andet er oplyst.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan Coverhuset.dk foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse.
Varen bør returneres i forsvarlig emballage. Kunden bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos Coverhuset.dk.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, hvis disse er omfattet af lovgivningen.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Coverhuset.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur – alt efter hvad der indtræffer først.
Bemærk: Specialfremstillede produkter, herunder personligt designede mobilcovers, som er fremstillet efter kundens egne specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaloven.
Reklamationsret
Når du handler hos Coverhuset.dk som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til Købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage, uheld eller anden skade forårsaget af forhold uden for produktets normale anvendelse.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved en vare, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamationer, der indgives inden for to måneder efter, at fejlen er konstateret, anses som udgangspunkt for at være rettidige.
Ved en berettiget reklamation vil Coverhuset.dk, afhængigt af den konkrete situation og i overensstemmelse med Købeloven, tilbyde reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag i prisen eller tilbagebetaling af købesummen.
Hvis det er nødvendigt at returnere varen i forbindelse med en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice, inden varen sendes retur. Vi oplyser herefter den videre fremgangsmåde.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer Coverhuset.dk rimelige og dokumenterede fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Kunden har ansvaret for varen under transporten, indtil den er modtaget af Coverhuset.dk.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte Coverhuset.dk. Vi bestræber os altid på at finde en hurtig og tilfredsstillende løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klager kan indgives via Klageportalen på Nævnenes Hus' hjemmeside:
https://naevneneshus.dk
Du kan også finde en oversigt over godkendte alternative tvistløsningsorganer i EU på Europa-Kommissionens hjemmeside.
Design dit eget cover
Ved bestilling af et personligt designet mobilcover er kunden ansvarlig for, at det uploadede materiale, herunder billeder, tekst, logoer eller andet indhold, ikke krænker tredjemands ophavsrettigheder, varemærker eller andre immaterielle rettigheder.
Coverhuset.dk forbeholder sig retten til at afvise eller annullere bestillinger, der indeholder ulovligt, krænkende, stødende eller på anden måde upassende indhold.
Da personlige mobilcovers fremstilles efter kundens individuelle ønsker, er de undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaloven. Dette gælder dog ikke, hvis produktet har en fejl eller mangel, som er omfattet af reklamationsretten.
Det er kundens ansvar at kontrollere, at det uploadede design, herunder placering, beskæring, farver, tekst og øvrige elementer, er korrekt, inden bestillingen gennemføres. Coverhuset.dk kan ikke holdes ansvarlig for fejl, som skyldes det materiale eller de valg, kunden selv har foretaget.
Farvegengivelsen på færdige produkter kan variere en smule fra det, der vises på skærmen, afhængigt af skærmindstillinger og produktionsprocessen.
Coverhuset.dk forbeholder sig retten til at afvise designs, der indeholder ophavsretligt beskyttet materiale, varemærker eller billeder, som kunden ikke har de nødvendige rettigheder til at anvende.