KUNDESERVICE

Vi sender ordrer alle ugens dage.

Den forventede leveringstid finder du på den enkelte produktside. Hvis du bestiller flere varer med forskellig leveringstid, kan du vælge mellem to muligheder.

Send samlet

Vi sender din ordre, når alle varer er på lager, så du modtager det hele samlet.

Send, når varerne er klar

Har du brug for nogle af varerne hurtigst muligt, kan du vælge at få dem sendt, så snart de er klar. Resten af ordren sender vi, når de er på lager. Denne løsning koster et ekstra leveringsgebyr.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge pakken.

Leveringsprisen afhænger af den valgte leveringsmetode. Du finder altid de aktuelle leveringspriser her.

Ja. Du finder de aktuelle leveringspriser her. Ved levering til lande uden for EU, herunder Færøerne, Grønland og Norge, fratrækkes den danske moms automatisk, inden du gennemfører din bestilling.

Er en vare i restordre, sender vi dig løbende opdateringer om den forventede leveringstid. Når varen er tilbage på lager, afsender vi den hurtigst muligt – uden ekstra fragtomkostninger for delleveringen.

Har du spørgsmål eller ønsker at ændre eller annullere din ordre, hjælper vores kundeservice dig gerne.

Din pakke kan ikke leveres til en Døgnposten-automat i følgende tilfælde:

• hvis der skal betales ved modtagelsen
  
• hvis pakken er for stor eller for tung
  
• hvis den valgte automat er midlertidigt ude af drift
  
• almindelige breve kan ikke leveres til en Døgnposten-automat
  

Hvis din pakke ikke kan leveres til automaten på grund af størrelse, vægt eller tekniske problemer, bliver den i stedet sendt til det nærmeste posthus. Du får besked via e-mail, SMS eller brev, når den er klar til afhentning.

Breve, der er adresseret til en Døgnposten-automat, returneres til afsender.

Hos Coverhuset.dk kan du betale med en række sikre betalingsmetoder, herunder Visa/Dankort, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, eDankort og EAN (kun for offentlige institutioner).

Eventuelle gebyrer fremgår i forbindelse med den valgte betalingsmetode, inden du gennemfører din bestilling.

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet først, når din ordre afsendes, i overensstemmelse med dansk lovgivning.

Nej, det er desværre ikke muligt at betale via manuel bankoverførsel. Du kan vælge mellem de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout.

Ja. Når du handler hos Coverhuset.dk, behandles alle betalinger via sikre og krypterede betalingsløsninger.

Dine betalingsoplysninger bliver sendt direkte til vores betalingspartner og behandles fortroligt. Vi har ikke adgang til dine kortoplysninger, og de bliver aldrig gemt på vores servere.

Vi samarbejder med anerkendte betalingsudbydere for at sikre en tryg og sikker betalingsoplevelse.

Hos Coverhuset.dk gør vi os umage for at tilbyde en enkel og tryg købsoplevelse – fra du finder det rette mobilcover, til din ordre er leveret.

Derfor kan du blandt andet forvente:

• Et nøje udvalgt sortiment af mobilcovers og tilbehør
  
• Hurtig afsendelse af lagervarer
  
• Konkurrencedygtige priser
  
• 30 dages returret
  
• Sikker betaling
  
• Dansk kundeservice, der er klar til at hjælpe
  

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse kort efter dit køb, anbefaler vi først at tjekke din spam- eller uønsket post-mappe. Kan du stadig ikke finde den, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Har du allerede modtaget en e-mail om, at din ordre er afsendt, leveres den som regel den følgende hverdag. I enkelte tilfælde kan der dog forekomme forsinkelser hos transportøren, så vi anbefaler, at du venter op til 2 hverdage, før du kontakter os.

Har du stadig ikke modtaget din ordre, kan du kontakte vores kundeservice eller følge din forsendelse via dit trackinglink.

Hvis du ønsker at få en status på din ordre, kan du tjekke det ved at klikke her.

Det er nemt at handle hos Coverhuset.dk:

1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven.
   
2. Gå til kassen.
   
3. Indtast dine leveringsoplysninger.
   
4. Vælg leverings- og betalingsmetode.
   
5. Gennemgå din ordre, og gennemfør købet.
   

Kort efter modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om din bestilling.

Har du en rabatkode, kan du indtaste den i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Når rabatkoden er godkendt, bliver rabatten automatisk fratrukket din ordre.